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詳細(xì)內(nèi)容
滄廊(京滬)分公司西花園收費站 新團隊,新形象,新?lián)?dāng),新作為

為加強西花園收費站形象建設(shè),提高隊伍整體素質(zhì),為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正做到務(wù)求實效、狠抓細(xì)節(jié),提內(nèi)功、抓思想、正作風(fēng)、強素質(zhì),西花園收費站新任領(lǐng)導(dǎo)班子及時理清思路,一切從大局出發(fā),立刻進(jìn)入角色,確保各項工作有序開展,與全站職工一群人,一條心,一個夢,開辟工作新局面。

強素質(zhì),提能力,塑造優(yōu)秀形象。為塑造良好的窗口形象,始終圍繞“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個中心,狠抓“手勢禮儀、文明用語、微笑服務(wù)”的正確、規(guī)范使用,全面提升服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。舉辦了“文明服務(wù)”專項訓(xùn)練,提高服務(wù)質(zhì)量。對團隊人員進(jìn)行文明服務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括交接班軍事隊列、標(biāo)準(zhǔn)微笑、文明服務(wù)操作流程及文明用語等規(guī)范訓(xùn)練。進(jìn)一步激發(fā)人員愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的工作熱情,不斷提高崗位面提高”的工作方針,全面提升全站人員的業(yè)務(wù)技能水平。

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強服務(wù),樹形象,綻放崗?fù)わL(fēng)采。在做好收費工作的同時,緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”這一宗旨,積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用,組織青年志愿者服務(wù)隊,大力開展便民為民活動,努力營造優(yōu)美的行車環(huán)境。設(shè)立咨詢服務(wù)臺,為司乘人員排憂解難,豐富修車工具及醫(yī)藥箱內(nèi)藥品的品種,在便民服務(wù)臺放置雨傘、輪椅、老花鏡等便民物品,為司乘提供更多的延伸服務(wù)。同時實行社會承諾制,接受司乘和社會監(jiān)督,堅持把“司乘滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全心全意為司乘人員,努力成為文明與友好、溫馨與和諧的傳播者,用熱情和暖心的服務(wù),提升窗口形象。

履責(zé)任,講奉獻(xiàn),傳播社會能量。時刻踐行傳播文明承諾,心系公益,匯聚愛心,積極傳遞著奉獻(xiàn)社會的正能量。先后組織開展“重陽節(jié)關(guān)愛老人送溫暖”、“愛心助農(nóng)采摘”、“濃情中秋為防疫人員送祝?!钡刃问蕉鄻拥闹驹阜?wù)活動。在不知不覺中引導(dǎo)員工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng),以小和諧帶動社會的大和諧,充分發(fā)揚中華名族的傳統(tǒng)美德。

創(chuàng)品牌,重品質(zhì),共筑高速夢想。在“花園式收費站”品牌創(chuàng)建工作中,西花園收費站結(jié)合站區(qū)特色,注重站容站貌,全面開展收費廣場、崗?fù)?、宿辦樓的衛(wèi)生管理及庭院建設(shè)工作,對整個站區(qū)進(jìn)行整體美化,提升站容站貌,積極為職工打造溫馨舒適的工作生活休息場所,為司乘營造和諧、優(yōu)美、文明、整潔的通行環(huán)境。

西花園收費站全體干部員工將持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理,加強職工隊伍建設(shè),深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會二十大報告的精神實質(zhì),深刻理解報告中提出的新思想、新觀點、新論斷,以更加飽滿的工作熱情,立足本職崗位,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,踔厲奮發(fā),勇毅前行,全力以赴,竭盡全力,做好文明服務(wù)和收費工作,為高速公路建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航!